Chez CosmétiCar, nous aimons célébrer. Et nous aimons encore plus célébrer lorsqu’il s’agit des accomplissements de nos franchisés. Il y a peu, une de nos agences phares à fêter ses dix ans dans le réseau ! Dix ans d’existence pour l’agence CosmétiCar La Rochelle. L’agence CosmétiCar La Rochelle partage ses dix ans avec La Reine des Neiges, l’iPhone 5S, le Loup de Wall Street mais aussi le scandale de la viande chez Findus. Une petite note d’humour pour démontrer que l’agence, en 10 ans, a su traverser les époques et garder le cap. Note importante : elle a survécu à une pandémie mondiale ! Peu d’entreprises peuvent le dire, et ils l’ont fait ! 

Zoomons ensemble sur les humains de CosmétiCar La Rochelle
(car, oui, ils n’ont pas été remplacés par des robots). 

En quelle année avez-vous décidé de lancer la franchise CosmétiCar à La Rochelle ? Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir cette aventure ?

C’est suite à un licenciement économique, en Juin 2014, que j’ai décidé de changer du tout au tout dans ma vie professionnelle. J’ai décidé de me lancer et de monter mon entreprise, et en Octobre 2014, j’ai sauté le pas ! Par le biais de CosmétiCar, je l’ai fait, et je l’ai bien fait.

Qu'est-ce qui distingue CosmétiCar La Rochelle des autres services de lavage automobile dans la région ? Comment fidélisez-vous vos clients dans un marché aussi compétitif ?

Dans le secteur de la Rochelle, notre plus grand axe de différenciation, c’est notre déplacement à domicile. Mes concurrents ne se déplacent pas à domicile ou sur le lieu de travail de leurs clients, nous avons l’avantage là dessus. En plus de l’atout du nettoyage éco-responsable, ça fonctionne vraiment bien pour se démarquer de la concurrence !

Depuis la création de votre agence à La Rochelle, quelles ont été vos plus grandes réussites et quels défis avez-vous dû surmonter ?

Au tout début, rien n’est simple. Rien n’est acquis non plus. La plus grande réussite, elle est personnelle. Être arrivé à monter cette affaire, c’est ma réussite ! J’ai également beaucoup de fierté d’avoir pu créer de l’emploi, chose qui me tenait à coeur. Le combat de l’entrepreneur, c’est un combat de tous les jours. 

Comment l'agence CosmétiCar La Rochelle contribue-t-elle à l'engagement écologique de notre réseau, notamment en termes d'économie d'eau et de pratiques durables ?

La Rochelle est une ville qui prend à coeur les problématiques environnementales et qui est fondée sur de fortes valeurs écologiques. Ce qui implique donc que les particuliers eux-mêmes demandent de plus en plus notre aide et notre intervention pour le lavage de leurs véhicules sans eau ! C’est une ville vraiment sensibilisée à ce sujet. 

Quel type de clientèle attire principalement votre agence à La Rochelle, et comment vous assurez-vous de répondre à leurs attentes spécifiques ?

J’ai une clientèle plutôt variée ! Elle diffère et vacille entre des clients particuliers qui sont plus ponctuels, comme aussi des entreprises qui ont des besoins pour leurs flottes de véhicules toute l’année, mais aussi avec des concessions qui sont, elles aussi, relativement régulières. J’ai un peu toutes les typologies de clients dans mon portefeuille !

Si vous regardez en arrière, quel événement ou moment a marqué un tournant décisif pour le développement de votre agence ?

Un moment qui a marqué un réel tournant décisif dans le développement de mon agence serait le jour où j’ai pris la décision d’embaucher. En effet, l’activité allait bien, j’avais vraiment besoin de main d’oeuvre supplémentaire. Donc j’ai décidé qu’il était temps d’embaucher et, à partir de là, tout s’est accéléré ! J’ai accueillis de nouveaux clients, et j’ai ensuite embauché une seconde personne pour continuer à m’épauler. L’équipe s’est formée !

Comment décririez-vous l'ambiance de travail au sein de votre équipe à La Rochelle, et comment cette culture influence-t-elle votre succès ?

Au sein de l’équipe de La Rochelle, l’ambiance est bonne ! Mes employés ont toujours le sourire, et les clients le voient bien. C’est en cela que la culture d’entreprise influence sur notre succès : les clients sont toujours fidèles, sûrement qu’ils trouvent que nous avons de beaux sourires !

Quelle est la réalisation dont vous êtes le plus fier en tant que franchisé CosmétiCar à La Rochelle ?

La chose dont je suis le plus fier est simple et réelle : être arriver aux 10 ans ! Savoir que mon entreprise a fête ses dix ans, c’est une immense source de fierté. 

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite se lancer dans l'aventure CosmétiCar, en particulier dans une ville comme La Rochelle ?

Les conseils que j’ai à donner sont simples, lorsque vous souhaitez vous lancer dans l’entrepreneuriat, vous devez absolument avoir ces trois choses : avoir envie d’être votre propre patron, avec tout ce que cela englobe (les bons, comme les mauvais côtés, car il y en a !), vous devez être tenace et surtout courageux. Ce sont trois conseils que j’ai à vous donner et avec lesquels vous vous devez de vivre votre aventure entrepreneuriale au quotidien. 

Quelles sont vos ambitions pour l’avenir de votre agence à La Rochelle ? Envisagez-vous de nouveaux services ou une expansion ?

De mon côté, je suis très satisfait de l’activité de mon agence. Tout fonctionne merveilleusement bien, je ne vois pas quoi me souhaiter de plus… Et pour les nouveaux services ou l’expansion, c’est pareil ! J’ai élargi mes compétences en suivant une formation de rénovation de cuirs, afin de pouvoir proposer à ma clientèle une nouvelle gamme de prestations, encore plus haut de gamme d’ailleurs. 

De quelle manière votre agence s’engage-t-elle avec la communauté rochelaise, et comment cela contribue-t-il à son succès ?

J’ai décidé d’ancrer mon agence dans la communauté locale en m’axant sur deux points : je suis inscrit dans un club d’entreprises, ce qui m’a permis de faire la connaissance des acteurs professionnels locaux. Et, d’un autre côté, je suis aussi partenaire dans des associations sportives, afin d’intégrer mon agence à une dimension locale visant plus les particuliers. 

Comment gardez-vous votre équipe motivée pour qu'elle continue d’offrir un service d'excellence à La Rochelle ?

Pour garder mon équipe motivée, c’est très simple : ils sont passionnés par les voitures et le milieu de l’automobile, le simple fait d’avoir autant de clients différents avec autant de prestations différentes les comble déjà ! Puis, sachant qu’ils sont fans de voitures, préparer de très belles voitures les rend souvent très contents !

Comment prenez-vous en compte les retours de vos clients à La Rochelle pour améliorer en continu l'expérience qu'ils vivent avec CosmétiCar ?

Mon mot d’ordre : rester à l’écoute. Je suis toujours à l’écoute, c’est ce qui nous permet à tous d’intégrer les informations, et de continuer, de s’améliorer, sans cesse.

Je vais faire simple, et pourtant, si réel :
« L’entreprenariat c'est un combat de tous les jours ».

Par ailleurs, afin de fêter les 10 ans de l’agence en beauté, Mickaël a invité ses employés à évènement très spécial… Toute l’équipe de CosmétiCar La Rochelle s’est donné rendez-vous pour une escapade parisienne au Salon de l’Auto 2024 ! Un réel plaisir pour nos passionnés d’auto, on l’imagine bien ! Et une superbe attention de la part du dirigeant, qui sait remercier ses employés. 

En somme, nous souhaitons remercier l’agence CosmétiCar La Rochelle, son dirigeant et ses collaborateurs qui la compose, pour l’implication dont ils font preuve envers notre réseau. C’est avec des gens aussi passionnés et déterminés que notre réseau progresse, évolue, devient meilleur de jour en jour. 

Félicitations à toute l’équipe de La Rochelle pour ces dix années de réussite, nous vous en souhaitons encore et encore… Dites-nous, on fait quoi pour les vingts ans ? 

Pssst... Voici quelques souvenirs qu'ils nous ont ramené du Salon de l'Auto 2024...